Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ tại new28.pro và tất cả ứng dụng di động chính thức của New28. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn.
Cam Kết Bảo Mật Cốt Lõi
Sáu nguyên tắc định hình cách New28 xử lý dữ liệu của bạn
Mã hóa đầu cuối
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy ch ủ New28 được mã hóa bằng TLS/SSL tiêu chuẩn công nghiệp, đảm bảo không ai có thể đọc thông tin trong quá trình truyền.
Tối thiểu hóa dữ liệu
New28 chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết cho hoạt động dịch vụ. Không lưu trữ dữ liệu dư thừa hay nhạy cảm ngoài phạm vi mục đích đã công bố.
Không bán dữ liệu
New28 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo.
Kiểm soát tài khoản
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua hỗ trợ New28.
Minh bạch hoàn toàn
Mọi thay đổi trong cách xử lý dữ liệu đều được thông báo rõ ràng. New28 không âm thầm thay đổi mục đích sử dụng thông tin mà không có sự đồng ý của bạn.
Thanh toán an toàn
Dữ liệu giao dịch VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật — New28 không lưu trữ thông tin ví điện tử của bạn.
1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược, giải trí và hỗ trợ người dùng, New28 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tên đăng nhập.
- Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu.
- Thông tin địa chỉ: Địa chỉ cư trú tại Việt Nam để đối chiếu khi xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại.
- Nội dung hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Live Chat hoặc email.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ và nhà cung cấp dịch vụ internet.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng và tính năng đã sử dụng.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên đăng nhập, tuỳ chọn ngôn ngữ và cài đặt giao diện.
1.3 Thông tin giao dịch
New28 ghi nhận lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả giao dịch để phục vụ kế toán nội bộ, phòng chống gian lận và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ được lưu ở mức tham chiếu tối thiểu cần thiết — mật khẩu ví và mã PIN không bao giờ được thu thập hay lưu trữ bởi New28.
2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
New28 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp lệ sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và vận hành dịch vụ | Thông tin tài khoản, giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | Giấy tờ tùy thân, địa chỉ | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, hành vi, giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Hành vi sử dụng, phản hồi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ quan trọng | Email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Thông tin khuyến mãi (khi đồng ý) | Email, lịch sử cá cược | Sự đồng ý |
4 Bảo Mật Giao Dịch Thanh Toán
New28 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật cao nhất cho mọi giao dịch tài chính. Dưới đây là quy trình xử lý dữ liệu thanh toán của chúng tôi:
6 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu New28 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
- Quyền tính di động: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền rút lại sự đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.
7 Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
New28 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ tài chính.
- Dữ liệu xác minh danh tính KYC: Lưu trong thời gian tài khoản tồn tại và xóa sau 3 năm kể từ khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
- Cookie và dữ liệu phân tích: Xóa tự động theo thời hạn của từng loại cookie như mô tả tại mục 5.
- Lịch sử hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm kể từ lần liên lạc cuối để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết khiếu nại.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.
8 Bảo Vệ Người Dưới Tuổi
New28 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dưới tuổi này.
New28 áp dụng kiểm tra độ tuổi trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 21 tuổi sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
9 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
New28 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa hiện đại. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực bổ sung ngoài mật khẩu.
- Giám sát an ninh 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục, cảnh báo ngay khi có hoạt động bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: New28 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Dù áp dụng nhiều biện pháp bảo mật, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%. New28 cam kết thông báo kịp thời đến người dùng bị ảnh hưởng nếu xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
New28 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, New28 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách được cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 6 của chính sách này.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được mô tả trong chính sách này, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của New28 qua các k ênh sau:
New28 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi vận hành dịch vụ.
Câu Hỏi Thường Gặp
Những thắc mắc phổ biến về chính sách bảo mật của New28